Planes a Providencia

Modificación de fecha o vuelo. Baja Temporada. Si la reserva es modificada con una anticipación menor o igual a 5 días calendario de la fecha de inicio del viaje, se cobra una penalidad de $150.000 en nacionales y USD 220 en Internacionales por concepto de tiquete aéreo, y una noche de hotel por pasajero reservado, liquidada a la tarifa pública correspondiente a la fecha del viaje.

Si la reserva es modificada con una anticipación entre 6 y 8 días calendario de la fecha de inicio del viaje, se cobrar una penalidad de $150.000 en nacionales y USD 220 en Internacionales por concepto de tiquete aéreo, y $100.000 por pasajero reservado por concepto de hotel. Si la reserva es modificada con una anticipación igual o mayor a 9 días calendario de la fecha de inicio del viaje, se cobrará una penalidad de $150.000 por concepto de tiquete aéreo, y no se cobrará ningún valor por concepto de hotel.

Alta y Media Temporada. Si la reserva es modificada con una anticipación menor o igual a 15 días calendario de la fecha de inicio de viaje, se cobrara una penalidad de $200.000 en nacionales y USD 250 en Internacionales por el tiquete aéreo, y una noche de hotel por pasajero reservado, liquidada a la tarifa publica correspondiente al la fecha de viaje en temporada media; si la reserva es modificada en temporada alta con esta misma anticipación, la penalidad será de $200.000 por concepto de tiquete aéreo nacional y USD 250 internacional y el total de lo cancelado por concepto de hotel. Si la reserva es modificada con una anticipación entre 12 y 90 días calendario de la fecha de inicio de viaje se cobrar una penalidad de $200.000 por concepto de tiquete aéreo nacional y USD 250 internacional y una penalidad de una noche de hotel por pasajero reservado, liquidada a la tarifa publica correspondiente a la fecha de viaje. Para las reservas modificadas con una anticipación mayor o igual a 90 días calendario de la fecha de inicio de viaje, se cobrará una penalidad de $200.000 por concepto de tiquete aéreo nacional y USD 250 internacional y ningún valor por concepto de hotel.

Nota. Este cobro puede aumentar si para el cambio de la reserva aérea no se encuentra disponibilidad en la misma clase reservada anteriormente. El valor adicional se le informará al pasajero y debera pagarla de forma inmediata.

Los cambios de nombre no son permitidos en el tiquete aéreo y se aplicará la penalidad del 100% del valor de la silla.

Estas penalidades aplican según el plan elegido. Una vez confirmada y paga la reserva, Colreservas, realiza la emisión de los documentos de viaje (voucher hotelero y tiquete aéreos) sin importar la fecha de viaje, por lo que cualquier modificación causa penalidad por parte del operador aéreo y hotelero.

Por norma General nuestrosplanes no son reembolsables ni endosables.

En casos de fuerza mayor Enfermedad(urgencia) o muerte se cobrará penalidad de gastos administrativos ($50.000), sí y solo sí, se presentan los documentos requeridos en cada caso: Certificación médica de EPS o certificado de defunción del pasajero o de un familiar en primer grado de consanguinidad (no se admiten certificados de medicina prepagada sin validación de la EPS), cedulas de todos los pasajeros, y carta solicitando la exoneración de las penalidades a lugar. Una vez confirmada y paga la reserva, Colreservas, realiza la emisión de los documentos de viaje (voucher hotelero y tiquete aereos) sin importar la fecha de viaje, por lo que cualquier modificación causa penalidad por parte del operador aéreo y hotelero.

CONDICIONES GENERALES o Para ciertos planes pueden existir vigencias y condiciones particulares que exceptúan la aplicación de las condiciones específicas, ejemplos: planes especiales o promociónales no serán reembolsables.o No se reembolsarán saldos de planes utilizados parcialmente, excepto cuando se constituya una fuerza mayor o caso fortuito que pueda ser demostrado con documentos, enviados oportunamente.o La penalidad establecida por el cambio de vuelo y/o fecha, deberá pagarse directamente en las oficinas de Servincluidos, previo soporte de nuestro departamento de cambios y cancelaciones o Para reservas nacionales, si el pasajero cancela dentro de los términos establecidos y quiere volver a viajar en una fecha posterior, se le abonará al nuevo plan el valor pagado descontando las penalidades; posteriormente se re liquidará el nuevo plan y el pasajero deberá asumir los valores que se generen por cambios de precios o impuestos para la nueva reserva.o Para planes con más de un año de expedición y cancelados dentro de los términos, se dará una nota crédito por el valor pagado para ser utilizada en el año inmediatamente siguiente.o Estas penalidades aplica para ventas de 1 a 15 pasajeros, para grupos mayores a 16 pasajeros consultar penalidades establecidas en el contrato respectivo firmado por las partes para cada grupo.